Lupa teclado microcopywriting

Qué es el microcopywriting y cómo puedes enamorar a tus clientes con los pequeños detalles

¿Alguna vez ha habido una marca que te haya sacado una sonrisa con algún mensaje inesperado?

Seguro que sí.

En el mundo del marketing, hay muchas formas de comunicar un mensaje y el copywriting es probablemente la que más fuerza esté cogiendo en los últimos años.

¿Por qué?

Porque la mayoría de negocios se están teniendo que digitalizar y vender sus servicios de forma online (y más aún tras todo lo que nos está trayendo este extraño 2020).

Como ya sabrás si me sigues, el copywriting tiene que ser claro e ir al grano para vender.

Pero también tiene que cumplir otros cometidos para lograr su misión:

  • Conseguir que el cliente potencial se sienta parte de una tribu, es decir, crear sentimiento de pertenencia (de esto es algo de lo que hablo a menudo en mi cuenta de Instagram).
  • Atrapar a la audiencia y conseguir que no se marche de la web que está visitando.

Cuando vas yendo de un lado a otro de la web, imagínate encontrarte con un ejemplo como este:

Microcopywriting página 404
(Visto en decodecms.com)

Mola, ¿verdad?

Esto se llama microcopywriting y te voy a contar qué es y cómo puedes usarlo para que tu cliente se enamore de ti igual que yo estoy enamorado de Lady Gaga.

via GIPHY

1. ¿Qué es el microcopywriting?

Para que te adentres en el mundo del microcopywriting, te voy a dejar la definición de Pilar Santisteban porque es muy fácil de entender (las negritas las he marcado yo):

«El microcopywriting son pequeños fragmentos de textos que mejoran la experiencia que el usuario tiene en tu web. Estas palabras o frases añaden personalidad a tu mensaje y le dan un toque humano a tu comunicación».

Es decir, consiste en darle un toque especial a los textos que aparecen en aquellos lugares de tu página web que suelen pasar más desapercibidos, ya que no forman parte del contenido principal.

De esta forma, si escribes un mensaje personalizado que se dirija directamente a tu audiencia, estás convirtiendo tu comunicación en algo que da la sensación de ser un mensaje exclusivo de tú a tú.

2. ¿Cómo te ayuda el microcopywriting a enamorar a tu cliente?

Dicen que en cualquier relación, lo más importante para enamorar a la otra persona es cuidar los pequeños detalles. Por ejemplo, desearle suerte antes de una reunión que sabes que es muy importante para él/ella.

Del mismo modo, el microcopywriting tiene el objetivo de mejorar la experiencia de usuario al navegar en una página web.

De forma más concreta, esto es lo que el copywriting puede hacer por ti:

  • Sacarle una sonrisa a tu cliente potencial. En la mayoría de casos, el microcopywriting es una frase ingeniosa y cercana.
  • Es inesperado, por lo que capta la atención de tu cliente potencial y es más probable que siga leyendo. Como dice Javi Pastor, el bien más preciado actualmente es la atención del público. Con microcopywriting (si está bien hecho) te garantizo que la atención de tu público la tendrás.
  • Te diferencias de la competencia, ya que la mayoría de páginas webs no incluyen microcopywriting (muchos ni siquiera saben de su existencia).
  • Muchos de tus clientes potenciales pensarán «si cuida tanto los pequeños detalles de su web, seguro que también lo hace cuando trata con sus clientes».
  • Te hace humano, como a Chenoa. Esto es muy importante porque muchas veces se tiene la sensación de que las marcas o los negocios son entes abstractos, robots o, como mucho, un conjunto de personas ávidas de dinero. Sin embargo, la realidad es que en las empresas trabajan personas normales como tú y como yo, por lo que es importante que esto se refleje en la web.
Chenoa con camiseta de soy humana
Chenoa, tan humana como tú cuando usas microcopywriting.

3. ¿Dónde puedes hacer microcopywriting?

Como te decía más arriba, el microcopywriting suele aparecer en aquellos lugares que pasan más desapercibidos. Por ejemplo, los siguientes:

3.1. Páginas de error 404

Imagina encontrarte esto en vez del típico mensaje de «Error 404». Buscas entusiasmado algo en una página web y lo único que encuentras es un mensaje insípido que te dice que lo que buscas no existes.

De esta forma, al menos, te llama la atención y te capta una sonrisa. El siguiente ejemplo tiene sentido si consideramos que antes aparecía en la web de Camper, una de las marcas de zapatos más destacadas. Es una pena que ya la hayan quitado y no aparezca más en su web.

Microcopywriting página de error 404 de Camper
(Este ejemplo lo he encontrado en el blog de marketing4web.es, ya que la han eliminado de la web de Camper. Una pena)

3.2. Banner de cookies

El banner de las cookies que aparece en todas las webs es lo más aburrido del mundo. La ley obliga a ponerlo y me parece genial, pero la mayoría de personas (quizás para que se vea el rigor legal) dejan un texto soso y sin chicha.

Sin embargo, se puede ir más allá para que tu personalidad quede reflejada en este apartadito.

Microcopywriting del banner de cookies de la web de yorokobu.es
(Banner de cookies de la web yorokobu.es)

3.3. Botones de llamadas a la acción (CTA)

La mayoría de botones de las páginas webs son algo básicos:

«Comprar».

«Sí».

«Ok».

Sin embargo, puedes ir más allá y darle también un toque personal para que a la gente le choque, igual que hago yo en en mi página web, donde en vez de poner un texto que simplemente diga «Más información», le imprimo mi propia personalidad.

Microcopywriting de palabrakadabra.com
(Algunos de los CTA de mi web, palabrakadabra.com)

3.4. El texto del buscador

En la mayoría de páginas web, hay un buscador que te permite encontrar más rápidamente el contenido que te interesa ver en ese momento.

¿Y qué suele poner en esa barra de búsqueda?

Un sencillo «buscar».

El ejemplo que te pongo aquí es de una web de música y humor que utiliza un mensaje divertidísimo que dice «No me vas a buscar más» (haciendo alusión al «No me vais a grabar más» que Isabel Pantoja regaló a unos periodistas hace unos cuantos años).

Microcopywriting de texto buscador
(Buscador de la web odiomalley.com)

3.5. En definitiva, en los lugares más inhóspitos

Sí, el microcopywriting puede aparecer en cualquier parte, donde menos lo esperas.

Por ejemplo, en el mensaje para desuscribirse de las newsletters, en la pantalla en la que haces el seguimiento de un pedido que has comprado, en la política de privacidad, en la página en la que confirmas tu suscripción, etc.

Da igual el lugar, lo importante es que el mensaje que incluyes ahí tenga chispa, esté alineado con tu estilo y llame la atención de tu público.

Conclusión

El microcopywriting es un recurso apoteósico para mejorar la experiencia de usuario de la gente que visita tu página web.

Es, además, una forma de integrar tu personalidad en el mensaje que quieres transmitir en tu web y de que cada detalle aporte un plus que contribuya a diferenciarte de la competencia.

Igual que enamoras a tu pareja con los pequeños detalles, utilízalos también para enamorar a tu cliente. Ya sabes, si quieres conseguir este objetivo y pulir cada rincón de tu página web con un microtexto fiel a tu personalidad, ponte en contacto conmigo. Estaré encantado de hacerte brillar con las palabras adecuadas en el lugar adecuado.

Comparte este post con tu comunidad :)

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Javier Silvestre Pavón es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fines y legitimación del tratamiento: gestionar los comentarios, mantener una relación comercial (por interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR) y el envío de comunicaciones de productos o servicios (por consentimiento del interesado, art. 6.1.a GDPR).

Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal.

Derechos que asisten al usuario: derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento. Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: javier@palabrakadabra.com.